EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI BAPENDA SULSEL MOBILEDALAMMENINGKATKANKUALITASPELAYANAN SAMSAT PADA MASYARAKAT DI KOTA PALOPO

SUHARDIN, SUHARDIN (2023) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI BAPENDA SULSEL MOBILEDALAMMENINGKATKANKUALITASPELAYANAN SAMSAT PADA MASYARAKAT DI KOTA PALOPO. Other thesis, IAIN Palopo.

Text SUHARDIN (MBS 2019).pdf Download (5MB)

Abstract

Suhardin, 2023 “Efektivitas Penggunaan Aplikasi Bapenda Sul-sel Mobile Dalam
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Samsat Pada Masyarakat
Di Kota Palopo” Skripsi Program Studi Manajemen Bisnis
Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama
Islam Negeri Palopo dibimbing oleh Hamida,
S.E.Sy.,M.E.Sy.”
Pelayanan publik merupakan salah satu bentuk layanan yang diberikan
birokrasi/ pemerintah kepada masyarakat. Metode kuantitatif merupakan teknik
analisis data didalam penelitian kuantitatif adalah metode pengolahan data dan
penyajian data, melakukan perhitungan untuk membaca data, menggunakan uji
statistik. Adapun penelitian yang sudah dilakukan oleh peneliti yaitu di Kantor
UPTD Samsat Kota Palopo Jalan. Salekoe, Kecamatan Wara Timur Kota Palopo
Sulawesi Selatan Jumlah responden sebanyak 100 orang dan jumlah pengisian
responden perindividu, dan total keseluruhan pengisian responden sebanyak
5.587.hasil perhitungan rumus distribusi frekuensi diatas menunjukkan jumlah 86%
terbilang sangat efektif, kualitas pelayanan yang ada di Kantor SAMSAT Kota
Palopo dengan adanya inovasi yang diterapkan seperti sistem pembayaran secara
digital tanpa harus mengunjungi Kantor SAMSAT KOTA Palopo melalui Aplikasi
Bapenda Sul-sel Mobile Bapenda Sul-sel menciptakan suatu inovasi untuk
mempermudah masyarakat dalam membayar pajak kendaraan dan juga
meningkatkan kualitas layanan secara efektif dan efesien.
Kata Kunci : Efektivitas, Kualitas Pelayanan Produk

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	600 Teknologi, Ilmu Terapan > 658.4038 Manajemen Informasi
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Repository IAIN Palopo
Date Deposited:	30 Jan 2024 05:42
Last Modified:	30 Jan 2024 05:42
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/8244

Actions (login required)

View Item