IMPLEMENTASI HAK KONSUMEN DISABILITAS DALAM JASA TRANSPORTASI ANGKUTAN UMUM BUS DI KOTA PALOPO

Skripsi ini membahas tentang implementasi hak konsumen disabilitas dalam jasa transportasi angkutan umum bus. Penelitian ini bertujuan: untuk mengetahui implementasi hak konsumen disabilitas dalam jasa transportasi pada penggunaan angkutan umum bus kota Palopo dan untuk mengetahui perspektif Hukum Ekonomi Syariah terhadap hak konsumen disabilitas dalam jasa transportasi angkutan umum bus di Kota Palopo.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum Empiris dengan pendekatan yuridis dan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: pertama pada implementasi hak konsumen disabilitas dalam jasa transportasi menunjukkan adanya regulasi yang mendukung, namun pada penerapan hak-hak penyandang disabilitas belum optimal. Tingkat pemahaman penyedia layanan mengenai hak-hak ini belum sepenuhnya terpenuhi, fasilitas seperti jalur akses serta kursi prioritas masih sangat kurang. Pelayanan khusus bagi penyandang disabilitas belum sepenuhnya diutamakan, dan sebagian besar bus tidak menyediakan fasilitas yang memadai. Kedua Perspektif hukum ekonomi syariah, hak konsumen disabilitas harus diperlakukan secara adil dan setara sesuai prinsip keadilan sosial, dengan kewajiban bagi penyedia layanan untuk memastikan aksesibilitas dan kenyamanan semua pengguna tanpa diskriminasi. Oleh karena itu, diperlukan partisipasi aktif masyarakat serta perbaikan kebijakan oleh pemerintah dan penyedia layanan untuk menciptakan sistem transportasi yang lebih inklusif dan ramah disabilitas.


Kata Kunci: Disabilitas, Hak Konsumen, Jasa transportasi, Hukum Ekonomi Syariah