PENGARUH PRODUK PEMBIAYAAN DAN LAYANAN NASABAH TERHADAP MINAT NASABAH PADA MANDIRI UTAMA FINANCE CABANG PALOPO

Persaingan antar perusahaan pembiayaan semakin ketat, mendorong mereka untuk terus berinovasi dalam menawarkan produk dan layanan. PT. Mandiri Utama
Finance Cabang Palopo sebagai perusahaan yang menghadapi persaingan di era global dituntut untuk bekerja lebih efisien dan efektif agar mampu meningkatkan
daya saing dalam rangka menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk pembiayaan dan layanan nasabah
terhadap minat nasabah pada Mandiri Utama Finance Cabang Palopo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
nasabah Mandiri Utama Finance Cabang Palopo sebanyak 4.000 orang. Metode yang digunakan dalam penentuan sampel adalah metode purposive sampling,
sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial produk pembiayaan dan
layanan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah pada Mandiri Utama Finance Cabang Palopo. Kemudian secara simultan produk pembiayaan dan layanan nasabah secara bersama-sama berpengaruh terhadap
minat nasabah pada Mandiri Utama Finance Cabang Palopo. Dengan koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,277 atau 27,70%. Hal ini menunjukan bahwa variabel bebas (produk pembiayaan dan layanan nasabah) memberikan
pengaruh terhadap minat nasabah sebesar 27,70%, sedangkan sisanya 72,30% di pengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Produk Pembiayaan, Layanan Nasabah, Minat Nasabah.