PENGARUH CAFE ATMOSPHERE, CUSTOMER EXPERIENCE DAN BRAND IMAGE TERHADAP REVISIT INTENTION GENERASI Z DI KAFE SOFT COFFEE KABUPATEN LUWU UTARA

Skripsi ini membahas tentang Pengaruh Cafe Atmosphere, Customer Experience dan Brand Image Terhadap Revisit Intention Generasi Z di Kafe Soft Coffee Kabupaten Luwu Utara. Penelitian ini bertujuan Untuk menguji pengaruh Cafe
Atmosphere terhadap Revisit Intention Generasi Z di Soft Coffee Kabupaten Luwu Utara; Untuk menguji pengaruh Customer Experience terhadap Revisit Intention Generasi Z di Kafe Soft Coffe Kabupaten Luwu Utara; Untuk menguji pengaruh Brand Iamage terhadap Revisit Intention Generasi Z di Kafe Soft Coffee Kabupaten Luwu Utara; Untuk menguji pengaruh Cafe Atmosphere, Customer Experience dan Brand Image terhadap Revisit Intention generasi Z di Kafe Soft
Coffee Kabupaten Luwu Utara. Jenis Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data dengan menggunakan kuesioner.
Populasi yang digunakan adalah para pelanggan yang sudah pernah mengunjungi kafe Soft Coffee minimal tiga kali. Adapun jumlah sampel yang digunakan sebanyak 96 sampel yang diperoleh dengan menggunakan rumus lemeshow dan
pengambilan sampel dilakukan menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling yakni dengan menentukan kriteria dalam pengumpulan sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cafe Atmosphere berpengaruh terhadap Revisit Intention, Customer Experience berpengaruh terhadap Revisit Intention dan Brand Image berpengaruh terhadap Revisit Intention. Secara simultan Cafe Atmosphere, Customer Experience dan Brand Image berpengaruh terhadap Revisit Intention Generasi Z.

Kata Kunci: Brand Image, Cafe Atmosphere, Customer Experience Revisit
Intention