PEMANFAATAN LAYANAN HUKUM BERBASIS DIGITAL DI POS BANTUAN HUKUM PENGADILAN NEGERI BELOPA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peningkatan layanan hukum berbasis teknologi di Pos Bantuan Hukum (Posbakum) Pengadilan Negeri Belopa. Metode penelitian yang digunakan adalah hukum empiris dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi teknologi seperti portal web, aplikasi WhatsApp, dan sistem informasi manajemen telah meningkatkan efisiensi
layanan, memperluas jangkauan ke daerah terpencil, serta mengurangi biaya operasional dan waktu proses. Namun, ditemukan beberapa kendala, seperti kesenjangan digital, keterbatasan infrastruktur internet, rendahnya literasi digital masyarakat, dan kurangnya kompetensi staf dalam pengelolaan teknologi. Kesimpulan penelitian menyatakan bahwa teknologi berperan signifikan dalam meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan hukum bagi masyarakat,
terutama kelompok tidak mampu. Untuk mengoptimalkan layanan, diperlukan strategi jangka panjang yang meliputi penguatan infrastruktur, peningkatan kapasitas SDM, edukasi masyarakat, dan pengembangan aplikasi khusus.
Penelitian ini merekomendasikan kolaborasi antar-lembaga serta evaluasi berkala untuk memastikan layanan berbasis teknologi dapat diakses secara inklusif dan berkelanjutan.

Kata kunci: Layanan Hukum, Teknologi, Pos Bantuan Hukum, Akses Keadilan, Pengadilan Negeri Belopa.