PERLINDUNGAN iHUKUM iATAS iKERUSAKAN iDAN iKEHILANGAN iBARANG iKONSUMEN iDI iPT. iPOS iINDONESIA iCABANG iMASAMBA

Permasalahan ipokok ipenelitian iini iyaitu: i1) iBagaimana iperlindungan ihukum iterhadap ikonsumen iatas ikerusakan idan ihilangnya ibarangdi iPT. iPos iIndonesia icabang iMasamba? i2) iBagaimana ibentuk isistem iganti irugi iatas
ikerusakan idan ihilangnya ibarang ikonsumen idi iPT. iPos iIndonesia icabang iMasamba?. iPenelitian iini ibertujuan iuntuk: i1) iUntuk imengetahui ibagaimana iperlindungan ihukum iterhadap ikonsumen iatas ikerusakan idan ihilangnya ibarang idi iPT. iPos iIndonesia icabang iMasamba. i2) iUntuk imengetahui ibagaimana ibentuk isistem iganti irugi iatas ikerusakan idan ihilangnya ibarang ikonsumen idi iPT. iPos iIndonesia icabang iMasamba.Jenis ipenelitian iini iadalah ipenelitianKualitatif idengan ipendekatan iYuridis iEmpiris. iDalam irangka imendapatkan idata iyang idibutuhkan imaka ipenulis imenggunakan iteknikobservasi, iwawancara, idan idokumentasi.Untuk imemperoleh idata idan iinformasi iyang idibutuhkan idalam ipenelitian iini, imaka ipenulis imemilih
iinforman iyaitu iKepala iCabang iKantor iPos iMasamba idan ipengguna ijasa iPos iIndonesia.Hasil ipenelitian iditemukan ibahwa1) iPerlindungan ihukum iyang idiberikan ioleh ipihak ikantor ipos iMasamba iterhadap ikonsumen iyaitu idengan imenanggapi isemua ikeluh ikesah ikonsumen iagarkonsumen imerasa iaman idan ijuga ipihak ikantor ipos imembayar iganti irugi isesuai idengan iketentuan iyang itelah idiatur idalam iundang-undang. i2) iAdapun ibentuk isistem iganti irugi iyang idilakukan ioleh ipihak ikantor ipos iyaitu imemberikan ikompensasi ikepada ikonsumen iberupa iuang iatau ibarang iseperti isemula iatas ikerugian iyang ididerita ioleh ikonsumen.

Kata ikunci: iPerlindungan ihukum, iKonsumen, iPT iPos iIndonesia iCabang iMasamba.