IMPLEMENTASI NILAI-NILAI KEARIFAN LOKAL TANA LUWU PADA LAYANAN KASIR DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG PALOPO

Skripsi ini membahas tentang kualitas pelayanan dan inovasi produk yang di terapkan pada bank syariah tentang nilai-nilai kearifan lokal dalam pelayanan baik dalam bersikap maupun bertutur kata. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui Implementasi nilai-nilai kearifan lokal Tana Luwu pada Layanan Kasir di Bank Syariah Indonesia Cabang Palopo. Penulisan ini dikembangkan dengan berorientasi pada pendekatan kualitatif dengan analisis data melalui 3 tahapan (1) reduksi data, (2) penyajian data, dan (3) kesimpulan. Berlandaskan metode tersebut hasil penelitian ini
menunjukkan Implementasi nilai-nilai kearifan lokal Tana Luwu seperti Getteng (keteguhan prinsip), Lempu’ (kejujuran dan amanah), dan Dalle’ (optimisme dan keberkahan) dalam pelayanan kasir di Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Palopo menunjukkan adanya komitmen nyata dalam mengintegrasikan budaya lokal dengan prinsip-prinsip pelayanan syariah. Pelayanan yang diberikan tidak hanya berfokus pada efisiensi transaksi, tetapi juga mengedepankan sikap humanis, santun, dan menghormati karakter masyarakat lokal. Hal ini membuktikan bahwa BSI Cabang Palopo bukan sekadar lembaga keuangan, tetapi juga bagian dari agen pelestari budaya dan nilai etika lokal yang berkontribusi dalam membentuk pelayanan publik yang berkarakter.

Kata Kunci : Perbankan Syariah, Nilai-Nilai Kearifan Lokal