PENGARUH VARIASI PRODUK, PEMASARAN DAN PELAYANAN TERHADAP PENDAPATAN UMKM DI KOTA PALOPO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi produk, pemasaran daln pelayanan terhadap peningkatan pendapatan UMKM di Kota Palopo. Fokus utama penelitian ini adalah mengukur baik secara parsial maupun simultan
bagaimana ketiga variabel bebas tersebut memengaruhi variabel terikat, yaitu peningkatan pendapatan. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.
Sampel penelitian ini terdiri dari 113 pelaku UMKM yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner kemudian dianalisis menggunakan uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan hasil uji t bahwa variasi produk berpengaruh positif terhadap peningkatan pendapatan UMKM dengan nilai signifikansi 0,00 < 0,05, pemasaran berpengaruh positif terhadap peningkatan pendapatan UMKM dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05 dan pelayanan berpengaruh positif terhadap peningkatan pendapatan UMKM dengan nilai signifikansi 0,006 < 0,05. Hasil uji f diperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R2 sebesar 0,387 menunjukkan bahwa 38,7% peningkatan pendapatan UMKM di pengaruhi oleh ketiga variable tersebut dan sisanya 61,3% tidak masuk dalam penelitian ini. Kesimpulan penelitian ini adalah variasi produk, pemasaran dan pelayanan terbukti memiliki kontribusi positif dalam meningkatkan pendapatan UMKM di Kota Palopo. Oleh karena itu pelaku UMKM perlu meningkatkan variasi produk, strategi
pemasaran, dan pelayanan yang berkualitas agar daya saing usaha semakin kuat.

Kata Kunci: Pelayanan, Pemasaran, Pendapatan, UMKM dan Variasi Produk