PENGARUH LAYANAN, RISIKO DAN FITUR TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DI BSI KCP PALOPO RATULANGI

Anggraeni B, Elsa (2022) PENGARUH LAYANAN, RISIKO DAN FITUR TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DI BSI KCP PALOPO RATULANGI. Other thesis, IAIN Palopo.

Text SKRIPSI ELSA.pdf Download (7MB)

Abstract

ABSTRAK
Elsa Anggraeni. B, 2022.‘’ Pengaruh Layanan, Risiko Dan Fitur Terhadap
Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking di BSI KCP
Palopo Ratulangi’’ Skripsi Program Studi Perbankan Syariah
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri
Palopo, Dibimbing Oleh Arzalsyah Syarif, S.E., M.Ak.
Skripsi ini membahas tentang Pengaruh Layanan, Risiko Dan Fitur Terhadap
Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking di BSI KCP Palopo
Ratulangi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh
layanan, daya guna, kenyamanan dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah
menggunakan Mobile Banking. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian
kuantitatif dengan populasi nasabah BSI Cabang Kota Palopo. Pengambilan
jumlah sampel 100 orang dengan menggunakan rumus slovin, serta
menggunakan teknik accidental sampling. Metode yang digunakan untuk
menguji hipotesis adalah dengan uji instrument, uji hipotesis, uji validitas, uji
reliabiitas, uji asumsi klasik dan regresi linear berganda. Alat analisis pada
penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 24. Hasil pengolahan data
diketahui bahwa secara parsial layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap
keputusan nasabah menggunakan Mobile Banking dibuktikan dengan nilai
signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Risiko tidak memiliki pengaruh signifikan
terhadap keputusan nasabah menggunakan Mobile Banking dibuktikan dengan
nilai signifikansi sebesar 0,763 > 0,05. Fitur tidak memiliki pengaruh
signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan Mobile Banking
dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,604 > 0,05. Hasil pada R square
(R2
) diperoleh sebesar 0,227 yang artinya layanan, risiko, dan fitur secara
bersama-sama dalam menerangkan variabel keputusan nasabah menggunakan
Mobile Banking sebesar 22,7%.
Kata Kunci : Layanan, Risiko, Keputusan Nasabah, Mobile Banking

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Ilmu sosial > 332.1 Bank, Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Muh. Afandhy Amir
Date Deposited:	10 Nov 2022 00:31
Last Modified:	10 Nov 2022 00:31
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/4864

Actions (login required)

View Item