PERAN MOBILE BANKING DAN AUTOMATIC TELLER MACHINE TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK MUAMALAT KOTA PALOPO

DARWIS, ZALSABILA (2022) PERAN MOBILE BANKING DAN AUTOMATIC TELLER MACHINE TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK MUAMALAT KOTA PALOPO. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri Palopo.

Text ZALSABILA D.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
Zalsabila Darwis, 2022. “Peran Mobile Banking Dan Automatic Teller Machine
Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Muamalat Kota Palopo”.
Skripsi Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Palopo.
Dibimbing oleh Ikhsan Purnama, S.E.,M.E.Sy
Skripsi ini membahas mengenai Peran Mobile Banking Dan Automatic Teller
Machine Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Muamalat Kota Palopo. Adapun yang
menjadi tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui peran Mobile Banking
dan Automatic Teller Machine dalam kepuasan nasabah dan untuk mengetahui
kendala apa saja yang dihadapi Bank Muamalat Kota Palopo dengan adanya
Automatic Teller Machine terhadap nasabah. Jenis penelitian yang digunakan pada
penelitian ini yaitu jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan
menggunakan sumber data primer yang dimana data diperoleh secara langsung dari
masyarakat dan data sekunder yang berupa data dari buku-buku, dakomen dan jurnal.
Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu Observasi, wawancara secara
langsung kepada nasabah dan dokumentasi. Teknik Analisis Data yang digunakan
adalah analisis sebelum lapangan, data reduction, display data. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa peran mobile banking dan ATM pada nasabah sangat membantu
dan mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi. 9 nasabah yang telah
diwawancarai hanya 1 yang merasa tidak puas terhadap mobile banking. Dan dari ke
9 nasabah memiliki kendala dan kelebihan masing-masing terhadap mobile banking
dan automatic teller machine.
KATA KUNCI: Automatic Teller Machine, Kepuasan, Mobile Banking

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Ilmu sosial > 346.08 Hukum Bank, Hukum Perbankan dan Hukum Asuransi
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Muh. Afandhy Amir
Date Deposited:	16 Feb 2023 07:11
Last Modified:	16 Feb 2023 07:11
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/5362

Actions (login required)

View Item