EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Ratulangi Palopo

MUNAWARA, MUNAWARA (2022) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Ratulangi Palopo. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo.

Text MUNAWARA.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK
Munawara, 2022.“Efektivitas Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah
Indonesia (Studi kasusu nasabah Bank Syariah Indonesia
KCPRatulangi Palopo)”. Skripsi ProgramStudi Perbankan Syariah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri
Palopo. Dibimbing Oleh Megasari.
Mobile banking merupakan layanan yang memungkinkan nasabah bank
melakukan transaksi perbankan melalui ponsel atau smartphone, layanan mobile
banking dapat digunakan pada menu yang sudah tersedia pada aplikasi yang
dapat diunduh dan diinstal oleh nasabah melalui smartphone. Penelitian ini
bertujuan untuk mendeskripsikan efektivitas penggunaan mobile banking Bank
Syariah Indonesia KCP Ratulangi Palopo.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif dengan
populasi seluruh nasabah BSI KCP Ratulangi Palopo menggunakan mobile
banking BSI setelah marger tahun 2021 yang berjumlah 15.400 nasabah, dengan
jumlah sampel yaitu 99 responden yang dihitung menggunakan rumus slovin.
Instrumen penelitian yang digunakan yaitu observasi, angket (kuesioner) dan
dokumentasi terhadap nasabah BSI KCP Ratulangi Palopo yang menggunakan
mobile banking BSI. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah
nonprobalitas sampling, metode analisis data yang digunakan adalah analisis
deskriptif efektivitas dan diolah dengan menggunakan Microsoft Office Excel
2010, dan menggunakan rumus dari Litbang Dapdagri (Departemen Dalam
Negeri) untuk pengukuran efektivitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
efektivitas penggunaan mobile banking terhadap kepuasan nasabah BSI KCP
Ratulangi Palopo memperoleh tingkat pencapaian sangat efektif jika dilihat dari
tabel standar pengukuran efektivitas menurut Litbang Dapdagri.
Hasil dari penelitian ini mengenai efektivitas penggunaan mobile banking
BSI, berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh dari analisis data persentase
setiap indikator adalah 88,09%, berdasarkan standar ukuran efektivitas sesuai
dengan standar pengukuran efektivitas menurut Litbang Dapdagri memperoleh
tingkat pencapaian sangat efektif.
Kata Kunci: Efektivitas dan Mobile Banking

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Ilmu sosial > 332.1 Bank, Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Harding Sulu
Date Deposited:	13 Mar 2023 00:47
Last Modified:	13 Mar 2023 00:47
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/5740

Actions (login required)

View Item