ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN GADAI EMAS DI PEGADAIAN SYARIAH DIMASA PANDEMIC COVID-19

RAMADHANI, WULAN (2022) ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN GADAI EMAS DI PEGADAIAN SYARIAH DIMASA PANDEMIC COVID-19. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri Palopo.

Text WULAN.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK
Wulan Ramadhani, 2022. “Analisis Faktor Yang Memengaruhi Keputusan
Nasabah Dalam Menggunakan Gadai Emas Di Pegadaian
Syariah Dimasa Pandemic Covid-19”. Skripsi Program Studi
Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut
Agama Islam Negeri Palopo. Dibimbing oleh Adzan Noor
Bakri.
Skripsi ini membahas tentang apa saja yang memengaruhi keputusan nasabah
dalam menggunakan gadai emas di Pegadaian Syariah di masa Pandemic Covid-
19. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor memengaruhi keputusan
nasabah dalam menggunakan gadai emas di Pegadaian Syariah dimasa Pandemic
Covid-19. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan metode
pengumpulan data yang menggunakan angket/kuesioner. Penentuan sampel
penelitian menggunakan metode Accidental Sampling adalah teknik penentuan
sampel berdasarkan kebetulan, sehingga peneliti bisa mengambil sampel pada
siapa saja yang ditemui tanpa perencanaan sebelumnya. SehInggan jumlah sampel
dalam penelitian ini sebanyak 100 yang merupakan nasabah menggunakan gadai
emas di Pegadaian Syariah di tahun 2019-2021. Teknik Analisis yang digunakan
pada penelitian ini yaitu analisis faktor yang terdiri dari Kaiser-Meiyer-Oklin
(KMO) dan Measure Sampling Adequancy (MSA). Hasil dari penelitian ini
menunjukkan bahwa terdapat 5 faktor yang terbentuk yaitu faktor internal, faktor
biaya ijarah, faktor empati, faktor jaminan dan faktor persepsi. Kelima faktor yang
terbentuk dapat memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan gadai emas
di Pegadaian Syariah di masa pandemic covid-19. Sedangkan faktor utama dalam
memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan gadai emas di Pegadaian
Syariah di masa pandemic covid-19 yaitu faktor internal. Faktor tersebut terbentuk
karena karyawan Pegadaian Syariah sangat sigap dalam melayani nasabah,
karyawan Pegadaian Syariah cepat merespon nasabah, taksiran emas yang tinggi,
kesesuaian jumlah dana dan kesesuaian dalam penaksiran berat emas.
Kata kunci: Keputusan, Nasabah, Pegadaian Syariah, Covid-19

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Ilmu sosial > 332.1 Bank, Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Muh. Afandhy Amir
Date Deposited:	31 May 2023 01:18
Last Modified:	31 May 2023 01:18
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/6411

Actions (login required)

View Item