ANALISIS PENGARUH MANFAAT PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KCP MASAMBA

AINUN, NUR (2022) ANALISIS PENGARUH MANFAAT PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KCP MASAMBA. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo.

Text NUR AINUN.pdf Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK
Nur Ainun, 2022.”Analisis Pengaruh Produk dan Kualitas Layanan Terhadap
Keputusan Nasabah Membuka Tabungan di Bank Syariah Indonesia
Kcp Masamba."Institut Agama Islam Negeri Palopo.Dibimbing
olehArsyad L.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk dan kualitas layanan
terhadap keputusan nasabah membuka rekening di Bank Syariah Indonesia KCP
Masamba.Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.Teknik pengumpulan
data dalam penelitian ini dengan menyebarkan angket kepada responden, dengan
populasi nasabah BSI KCP Masamba sebanyak 5000 dengan pengambilan sampel
berdasarkan teori Roscoe yaitu sebanyak 100 sampel. Metode penelitian yang
digunakan adalah analisis regresi berganda dengan bantuan software SPSS versi
20. Hasil penelitian ini adalah: (1)variabel produk (X1) berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan nasabah (Y) membuka tabungan di BSI KCP
Masamba (0,000<0,05 dan thitung 14,566>ttabel1,98472.), (2)kualitas layanan
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah (Y) membuka
tabungan di BSI KCP Masamba (0,021<0.05 dan thitung2,288> ttabel1,98472) dan
(3) bahwaproduk (X1) dan kualitas layanan (X2) secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah (Y) membuka
tabungan di BSI KCP Masamba dengan nilai F hitung sebesar Fhitung
539,701>Ftabel 2,70dengan nilai signifikansi sebesar 0,0000<0,05. Nilai koefisien
determinasi (R2
) sebesar 0,918.
Kata Kunci:Produk, Kualitas Layanan, Kekuatan Pesaing, Keputusan Nasabah
membuka rekenigBank Syariah Indonesia

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Ilmu sosial > 332.1 Bank, Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Harding Sulu
Date Deposited:	15 Jun 2023 06:45
Last Modified:	15 Jun 2023 06:45
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/6665

Actions (login required)

View Item