PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERCETAKAN AMY KOTA PALOPO

Misdawati, Misdawati (2023) PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERCETAKAN AMY KOTA PALOPO. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri Palopo.

Text MISDAWATI.PDF Download (7MB)

Abstract

ABSTRAK
Misdawati, 2023. “Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, Dan Motivasi
Kerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Percetakan
AMY Kota Palopo” Skripsi Program Studi Manajemen Bisnis
SyariahInstitut Agama Islam Negeri Palopo Dibimbing Oleh
Dr. H. Muh. Rasbi, S.E., M.M.
Penelitian ini membahas tentang pengaruh gaya kepemimpinan,
komunikasi, dan motivasi kerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan
percetakan amy kota palopo. Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh gaya kepemimpinan, komunikasi, dan motivasi kerja karyawan terhadap
kepuasan pelanggan percetakan amy kota palopo secara simultan.
Jenis Penelitian ini adalah kuantitatif untuk mengkaiji pengaruh gaya
kepemimpinan, komunikasi, dan motivasi kerja karyawan terhadap kepuasan
pelanggan percetakan amy kota palopo. Populasinya karyawan percetakan amy
dengan jumlah 18 karyawan, sampel yang digunakan sebanyak 18 orang
karyawan. Data yang diperoleh melalui observasi, kuesioner, dan studi
kepustakaan, data penelitian ini diolah dengan analisis regresi linear berganda, uji
T, uji F, dan uji koefisien determinasi.
Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa gaya kepemimpinan (X1)
tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan percetakan amy (Y),
komunikasi (X2) berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan percetakan
amy (Y), dan motivasi kerja karyawan (X3) berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelanggan percetakan amy (Y). Adapun Pengaruh secara bersama gaya
kepemimpinan, komunikasi, dan motivasi kerja karyawan terhadap kepuasan
pelanggan percetakan amy sebesar 58,8% dan sisanya 41,2% dipengaruhi oleh
variabel yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, Motivasi Kerja, Kepuasan
Pelanggan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	600 Teknologi, Ilmu Terapan > 658 Manajemen Umum
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Harding Sulu
Date Deposited:	01 Nov 2023 07:04
Last Modified:	29 Dec 2023 02:21
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/7541

Actions (login required)

View Item