STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP PALOPO

ANISA, ANISA (2022) STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP PALOPO. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo.

Text ANISA.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
Anisa, 2022. “ Strategi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas nasabah di Bank
Muamalat Kcp Palopo”. Skripsi program studi perbankan syariah fakultas
ekonomi dan bisnis islam Institut Agama Islam Negeri Palopo. Di bimbing
oleh Dr. Muh .Ruslan Abdullah dan Ilham
Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi karena pesatnya pertumbuhan
perbankan yang saling berkompetisi untuk mencari nasabah ataupun membuat
nasabah loyal dengan baik. Ketertarikan masyarakat dan tingkat loyalitas mereka
dalam dunia perbankan salah satunya dilatarbelakangi oleh kualitas pelayanan .
rumusan masalah yang ada pada penelitian ini adalah strategi apa yang dilakukan
Bank Muamalat KCP Palopo untuk meningkatkan loyalitas nasabah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi dalam meningkatkan
loyalitas nasabah di Bank Muamalat Kcp Palopo. Metode penelitian yang
digunakan di dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitataif yaitu suatu
metode yang digunakan dalam penelitian yang lebih menekankan pada
pemahaman secara mendalam terhadap suatu masalah.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan Bank
Muamalat Kcp Palopo untuk meningkatkan loyalitas nasabah yaitu mengikat
pelanggan, memberikan pelayanan prima, menjaga hubungan baik dengan
nasabah, menawarkan produk-produk yang memang menjadi produk unggulan
yang ada di Bank Muamalat Kcp Palopo, memperkenalkan jenis-jenis produk
yang ada secara langsung kepada nasabah dengan menggunakan beberapa metode
promosi , menyiapkan SDM yang mampu bersaing dengan bank lain dan
memperkenalkan Bank Muamalat Kcp Palopo kepada masyarakat dengan cara
memberikan pelayanan yang maksimal.
Kata kunci: Strategi, Loyalitas

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	300 Ilmu sosial > 332.1 Bank, Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Harding Sulu
Date Deposited:	15 Dec 2023 02:18
Last Modified:	15 Dec 2023 02:18
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/8142

Actions (login required)

View Item