PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) TESTIMONI DAN LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN GENERASI Z PADA MAHASISWA FEBI UIN PALOPO (STUDI PADA KOSMETIK MEREK SKINTIFIC)

Fokus penelitian ini membahas tentang pengaruh testimoni dan layanan terhadap minat beli konsumen generasi z pada mahasiswa febi uin palopo (studi pada kosmetik merek skintific). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh testimoni dan layanan terhadap minat beli konsumen generasi z pada mahasiswa uin palopo (studi pada kosmetik merek skintific). Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunkan rumus slovin dengan teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, sehingga jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini diantaranya uji asumsi klasikyang terdiri dari uji normalitas,uji multikolonearitas dan uji
heterokedastisitas, kemudian uji regresi linear berganda,uji hipotesis yang terdiri dari uji persial (uji T), uji simultan (uji F), uji determinasi (uji R2). Dari hasil penelitian ini, Variabel Testimoni (X1) Testimoni memiliki t hitung lebih besar dibandingkan t tabel (5,608 > 1,985), maka H1 diterima, yang
berarti terdapat pengaruh antara Testimoni (X1) terhadap Minat Beli (Y). sedangkan variabel Layanan (X2) t hitung lebih besar dari t tabel (2,238 > 1,985), maka H2 diterima dengan hasil signifikan yan berarti terdapat pengaruh Layanan
(X2) terhadap Minat Beli (Y) Berdasarkan hasil uji f menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai Fhitung (20,714) > Ftabel (3,939) Maka H3 diterima, yang berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel Testimoni (X1) dan Layanan (X2) secara simultan terhadap Minat Beli (Y).

Kata kunci: Testimoni, Layanan, Minat Beli