PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE AL FIN DENGAN KAFE DEAN KECAMATAN PONRANG KABUPATEN LUWU

SEPTIANA, ERSA (2023) PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE AL FIN DENGAN KAFE DEAN KECAMATAN PONRANG KABUPATEN LUWU. Other thesis, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo.

Text ERSA SEPTIANA.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK
ERSA SEPTIANA,2022 “Perbandingan Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Kafe Al Fin
dengan Kafe Dean Kecamatan Ponrang Kabupaten Luwu”. Skripsi
Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Ialam, Institut Agama Islam Negeri Palopo. Dibimbing Oleh Dr. Mahadin
Shaleh, M.Si.
Perbandingan tingkat kepuasan konsumen pada Kafe Al Fin dengan Kafe Dean
Kecamatan Ponrang Kabupaten Luwu. penelitian ini dilakukan untuk mengetahui perbandingan
tingkat kepuasan konsumen yang diterapkan oleh Kafe Al Fin dengan Kafe Dean.
Metode penelitian dalam penyusunan ini menggunakan metode survey dengan
menggunakan pendekatan jenis kuantitatif. Lokasi dari penelitian ini terdiri dari dua tempat yaitu
kafe al fin yang terletak di Jl. H. Basmin- komp. Pasar lama - padang subur lokasi selanjutnya
kafe dean yang terletak di Jl. Poros Palopo- Makassar- Padang Sappa. Populasi dalam penelitian
ini yaitu konsumen yang berkunjung ke kafe al fin dengan kafe dean yang jumlahnya 370
konsumen. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebagian konsumen yang berkunjung ke kafe al fin
dan sebagian konsumen berkunjung ke kafe dean jumlah responden yang dapat diperoleh dalam
penelitian ini yaitu sebanyak 78 orang. 39 responden mewakili Kafe Al Fin dan 39 responden
mewakili Kafe Dean. Jenis dan sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer dan data
sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, kuesioner (angket) dan
dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial perbandingan tingkat kepuasan produk
0,101>0,05. Perbandingan tingkat kepuasan konsumen pada harga 0,036>0,05 dan perbandingan
tingkat kepuasan konsumen pada lokasi 0,000<0,05. Secara simultan terbukti produk, harga,
lokasi berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen.
Kata Kunci: harga, lokasi, produk, tingkat kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Other)
Divisions:	Fakultas Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi S-1 Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Harding Sulu
Date Deposited:	31 Oct 2023 02:56
Last Modified:	31 Oct 2023 03:16
URI:	http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/7463

Actions (login required)

View Item