FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI NASABAH MENGGUNAKAN LAYANAN GADAI EMAS BANK SYARIAH INDONESIA KCP TOMONI

Annisatul Mukhayaroh, 2024. “Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah menggunakan layanan gadai emas Bank Syariah Indonesia KCP Tomoni” Skripsi Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Palopo Dibimbing oleh Muh Ginanjar, S.E, M.M.
Skripsi ini membahas tentang Faktor-faktor yang empengaruhi preferensi nasabah menggunakan layanan gadai emas Bank Syariah Indonesia KCP Tomoni.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi prefrensi nasabah menggunakan layanan gadai emas Bank Syariah Indonesia KCP Tomoni. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif. Populasinya
yakni nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Tomoni. Sedangkan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Quota Sampling dengan penentuan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan melakukan pembagian koesioner/angket kepada responden.
Untuk menganalisis penelitian ini penulis menggunakan sebuah alat analisis yaitu analisis faktor, dan pengolahan data menggunakan SPSS Versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat empat faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah menggunakan layanan gadai emas. Keempat faktor tersebut adalah: faktor pelayanan, faktor produk, faktor agama, dan faktor harga. Faktor�faktor tersebut berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap preferensi nasabah secara signifikan.
Kata Kunci: Agama, Harga, Pelayanan, Preferensi Nasabah, Produk